Allgemeine Geschäftsbedingungen
§1 Allgemeine Hinweise und Geltungsbereich
(1) Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen Despina Tsanaka, handelnd unter der geschäftlichen Bezeichnung DespinaTsanaka, c/o IP-Management #9377, Ludwig-Erhard-Straße 18, 20459 Hamburg (nachfolgend „Anbieter“), und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“), welche über die Website https://synorasystems.de/ abgeschlossen werden.
(2) Diese AGB gelten gleichermaßen für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sowie für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, sofern nicht ausdrücklich anders geregelt.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(3) Abweichende oder ergänzende AGB des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter hat diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
(4) Vertragssprache ist Deutsch. Die AGB sind in der jeweils aktuellen Fassung auf der Website abrufbar.
§2 Vertragsgegenstand
(1) Der Anbieter bietet Dienstleistungen im Bereich der Erstellung moderner Webseiten für Unternehmen und Selbstständige an, einschließlich der Integration von KI-gestützten Assistenten zur automatisierten Kundenbetreuung.
(2) Das Angebot umfasst die Planung, Gestaltung und technische Umsetzung von Webseiten sowie die Einrichtung und Anpassung des KI-Systems.
(3) Die Nutzung der erstellten Webseite und des integrierten KI-Systems ist ausschließlich für den eigenen Geschäftsbetrieb des Kunden vorgesehen. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder der Weiterverkauf an Dritte ist nicht gestattet.
(4) Der Anbieter ist berechtigt, zur Leistungserbringung technische Systeme und Dienste Dritter einzusetzen. Für deren Verfügbarkeit wird keine Haftung übernommen.
(5) Individuelle Leistungsvereinbarungen werden je nach Projekt und Kundenbedarf getroffen. Der genaue Leistungsumfang wird vorab individuell abgestimmt und schriftlich festgehalten.
§3 Vertragsabschluss
(1) Der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt durch eine individuelle Vereinbarung oder ein Angebot zustande.
(2) Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Bestellung oder das Angebot ausdrücklich annimmt (z. B. per E-Mail).
§4 Preise, Zahlungsbedingungen und Rechnungsstellung
(1) Die angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer).
(2) Die Zahlung erfolgt über die folgenden Zahlungsmethoden:
Vorkasse
Rechnung
Kreditkarte
SEPA-Lastschrift
(3) Die Zahlung ist sofort nach Vertragsschluss fällig.
(4) Bei verspäteter Zahlung gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß § 288 BGB.
§5 Zurückbehaltungsrecht
Der Kunde ist zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts nur berechtigt, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Das gesetzliche Leistungsverweigerungsrecht gemäß § 320 BGB bleibt hiervon unberührt.
§6 Lieferung und Leistungsbereitstellung
(1) Die Erbringung von Dienstleistungen erfolgt nach individueller Terminabsprache.
(2) Ereignisse höherer Gewalt oder sonstige unvorhersehbare, außergewöhnliche und unverschuldete Umstände (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen oder technische Ausfälle), die die Leistungserbringung wesentlich erschweren oder vorübergehend unmöglich machen, berechtigen den Anbieter zur angemessenen Verlängerung der Leistungsfrist.
(3) Der Anbieter ist berechtigt, zur Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen geeignete Dritte (z. B. Subunternehmer) einzusetzen.
(4) Sollte eine Leistung aus Gründen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, nicht mehr verfügbar sein, behält sich der Anbieter das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.
(5) Sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde, besteht kein Anspruch auf Durchführung der Leistung durch eine bestimmte Person oder an einem bestimmten Ort.
§7 Gewährleistung und Haftung
(1) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 437 ff. BGB. Für Unternehmer gelten die Regelungen gemäß § 377 HGB.
(2) Bei Dienstleistungen schuldet der Anbieter keinen bestimmten Erfolg, sondern lediglich die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistungen.
(3) Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 30 Tagen nach Leistungserbringung schriftlich anzuzeigen.
(4) Der Anbieter haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter auch für einfache Fahrlässigkeit, jedoch beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
§8 Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
(2) Der Vertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
(3) Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail).
§9 Datenschutz
(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten der Kunden zur Vertragsabwicklung im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (insbesondere DSGVO).
(2) Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung auf der Website einsehbar:
https://synorasystems.de/datenschutzerklarung
§10 Änderung der AGB
(1) Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB anzupassen, soweit dies erforderlich ist.
(2) Registrierte Kunden werden über Änderungen per E-Mail informiert.
(3) Die geänderten AGB gelten nur für zukünftige Vertragsabschlüsse.
§11 Gerichtsstand und anwendbares Recht
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Für Unternehmer gilt der Geschäftssitz des Anbieters als Gerichtsstand.
§12 Schlussbestimmungen
(1) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(2) Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
(3) Der Kunde ist nicht berechtigt, Ansprüche aus diesem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters an Dritte abzutreten.